Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Stop in het pakketje je ordernummer met de reden van retourneren. Om je product te retourneren, moet je het product opsturen naar:

 

Casebump Ernani 7 5629NB, Eindhoven Nederland

 

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen en retourneren is daarom ook op eigen risico.

 

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als het wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Late of ontbrekende terugbetalingen. Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Vragen?

 Neem dan contact op met onze klantenservice waar we 24/7 voor je klaar staan!